{"id":3,"date":"2025-12-12T19:03:36","date_gmt":"2025-12-12T19:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/empresasgtc.cl\/sun-solutions\/?page_id=3"},"modified":"2026-01-23T11:14:11","modified_gmt":"2026-01-23T11:14:11","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/empresasgtc.cl\/sun-solutions\/politicas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edticas\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de Calidad\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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En Sun Solutions SpA<\/b> estamos comprometidos con la entrega de productos y servicios de alta calidad, priorizando la seguridad de nuestros trabajadores, clientes y del entorno.<\/p>

Desarrollamos nuestras operaciones en cumplimiento estricto de la normativa chilena vigente, incluyendo el Decreto Supremo N\u00b0 44<\/b>, aplicando procesos que promueven la eficiencia, reducen riesgos laborales y minimizan el impacto ambiental.<\/p>

Nuestro compromiso es ofrecer soluciones confiables que reduzcan los tiempos fuera de operaci\u00f3n, combinando productos de calidad con un servicio t\u00e9cnico especializado. Las fallas que puedan presentarse ser\u00e1n evaluadas y atendidas en el menor plazo razonablemente posible, de acuerdo con los procedimientos internos y condiciones contractuales aplicables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de Privacidad\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sun Solutions SpA no comercializa, cede ni comparte datos personales de sus clientes. La informaci\u00f3n recopilada es utilizada exclusivamente para fines internos, tales como registro de clientes, respaldo ante da\u00f1os, accidentes o robos, y entrega de beneficios comerciales.<\/p>

Al contratar nuestros servicios, el cliente otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N\u00b0 19.628<\/b> y dem\u00e1s normativa vigente.<\/p>

No solicitamos ni almacenamos claves bancarias ni datos de tarjetas de cr\u00e9dito, ni enviamos comunicaciones publicitarias no solicitadas.<\/p>

Adoptamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad de la informaci\u00f3n, sin perjuicio de eventos de caso fortuito o fuerza mayor.<\/p>

\ud83d\udce9 Para consultas o eliminaci\u00f3n de datos personales:
soporte@sun-solutions.cl<\/b><\/p>

Informaci\u00f3n Requerida<\/b><\/p>

Para una correcta prestaci\u00f3n del servicio, podremos solicitar, seg\u00fan corresponda:<\/p>

  • Raz\u00f3n Social y RUT<\/li>
  • Direcci\u00f3n fiscal<\/li>
  • Identificaci\u00f3n del representante legal<\/li>
  • Documentaci\u00f3n tributaria y legal (en casos espec\u00edficos)<\/li>
  • Datos de contacto y responsables de equipos<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Pol\u00edtica de Servicio T\u00e9cnico\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Nuestro objetivo es asegurar la continuidad operacional de nuestros clientes, resolviendo incidencias t\u00e9cnicas de manera eficiente y con costos optimizados, siempre que las fallas no sean imputables a mal uso, negligencia, intervenci\u00f3n de terceros no autorizados o fuerza mayor.<\/p>

    Contamos con t\u00e9cnicos certificados, infraestructura adecuada y repuestos originales.<\/p>

    Sun Solutions SpA no se hace responsable por da\u00f1os indirectos, lucro cesante o p\u00e9rdidas de producci\u00f3n derivadas de la indisponibilidad de los equipos.<\/p>

    Garant\u00edas<\/b><\/p>

    • Los servicios t\u00e9cnicos cuentan con 3 meses de garant\u00eda<\/b>.<\/li>
    • Los repuestos est\u00e1n garantizados solo si son instalados por nuestros t\u00e9cnicos.<\/li>
    • Algunos componentes pueden contar con garant\u00edas adicionales otorgadas directamente por el fabricante, las cuales se rigen por sus propias condiciones.<\/li><\/ul>

      La garant\u00eda legal se rige por la Ley N\u00b0 21.398 (Pro Consumidor)<\/b> y cubre \u00fanicamente defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>

      Uso de Equipos<\/b><\/p>

      Los equipos est\u00e1n dise\u00f1ados exclusivamente para la limpieza de paneles solares.
      Cualquier uso distinto ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad del cliente.<\/p>

      Los equipos de Sun Solutions SpA solo pueden ser operados por personal certificado por la empresa.<\/p>

      Pagos<\/b><\/p>

      Todos los pagos se realizan por adelantado<\/b> y exclusivamente mediante transferencia electr\u00f3nica<\/b>.
      No se ejecutar\u00e1 ning\u00fan servicio sin la confirmaci\u00f3n del pago correspondiente.<\/p>

      Despacho y Recepci\u00f3n<\/b><\/p>

      El cliente deber\u00e1 revisar el equipo al momento de la entrega y firmar el acta correspondiente, la cual constituye presunci\u00f3n de conformidad respecto del estado y funcionamiento del producto.<\/p>

      Jurisdicci\u00f3n y Ley Aplicable<\/b><\/p>

      Toda relaci\u00f3n contractual se rige por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile<\/b>.
      Las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales ordinarios de justicia, fijando domicilio en la ciudad que se indique en el contrato.<\/p>

      \ud83d\udd12<\/b> Confianza, respaldo y continuidad operacional<\/b><\/p>

      En Sun Solutions SpA trabajamos para convertirnos en un aliado estrat\u00e9gico<\/b>, ofreciendo soluciones confiables, seguras y profesionales para nuestros clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      T\u00e9rminos y Condiciones de Uso y Contrataci\u00f3n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El acceso, navegaci\u00f3n y\/o contrataci\u00f3n de productos o servicios ofrecidos por Sun Solutions SpA<\/b> implica la aceptaci\u00f3n expresa e \u00edntegra de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, sin perjuicio de lo establecido en los contratos particulares que se suscriban con cada cliente.<\/p>

      PRIMERO. Antecedentes del Cliente y Requisitos de Contrataci\u00f3n<\/b><\/p>

      Sun Solutions SpA se reserva el derecho de solicitar al cliente toda la informaci\u00f3n que estime necesaria para efectos de evaluaci\u00f3n comercial, financiera, legal y operacional, conforme a su Pol\u00edtica de Privacidad<\/b> y a la normativa vigente sobre protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>

      La informaci\u00f3n proporcionada ser\u00e1 analizada por el \u00e1rea competente de la empresa, la cual determinar\u00e1, a su sola discreci\u00f3n, la procedencia o improcedencia de celebrar un contrato de arriendo, venta o prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>

      Sun Solutions SpA podr\u00e1 rechazar una solicitud de contrataci\u00f3n<\/b> cuando estime que el cliente no cumple con los requisitos m\u00ednimos exigidos, sin que ello genere derecho a indemnizaci\u00f3n alguna ni impida futuras solicitudes.<\/p>

      SEGUNDO. Condiciones de Pago<\/b><\/p>

      El \u00fanico medio de pago aceptado<\/b> por Sun Solutions SpA es la transferencia electr\u00f3nica<\/b>.
      La empresa no solicita ni almacena<\/b> datos de tarjetas de cr\u00e9dito, claves bancarias u otra informaci\u00f3n financiera sensible.<\/p>

      Sun Solutions SpA podr\u00e1 exigir el otorgamiento de una garant\u00eda<\/b>, cuyo monto y forma ser\u00e1n definidos contractualmente, la cual podr\u00e1:<\/p>

      • Imputarse al pago final, o<\/li>
      • Ser utilizada para cubrir da\u00f1os, incumplimientos o costos asociados al contrato.<\/li><\/ul>

        Bajo ninguna circunstancia se despachar\u00e1n productos ni se iniciar\u00e1n servicios sin que los pagos pactados hayan sido \u00edntegramente recibidos y confirmados<\/b>.<\/p>

        TERCERO. Despacho y Entrega de Equipos<\/b><\/p>

        Las condiciones de despacho o retiro ser\u00e1n aquellas expresamente estipuladas en el contrato respectivo.<\/p>

        Previo al despacho o retiro, el cliente deber\u00e1 concurrir a las bodegas de Sun Solutions SpA para:<\/p>

        • Revisar el equipo<\/li>
        • Verificar su correcto funcionamiento<\/li>
        • Confirmar que se encuentra completo, con todos sus accesorios<\/li><\/ul>

          El cliente deber\u00e1 firmar un Acta de Entrega<\/b>, dejando constancia de la recepci\u00f3n conforme.
          Esta revisi\u00f3n no implica renuncia a la garant\u00eda legal o contractual<\/b>, sino que tiene por objeto asegurar que el equipo entregado corresponde al contratado y se encuentra en \u00f3ptimas condiciones al momento de la entrega.<\/p>

          La entrega incluir\u00e1, seg\u00fan corresponda:<\/p>

          • Equipo y accesorios<\/li>
          • Factura<\/li>
          • Gu\u00eda de despacho<\/li>
          • Acta de entrega<\/li>
          • Registro fotogr\u00e1fico del producto entregado<\/li><\/ul>

            CUARTO. Uso y Operaci\u00f3n de los Equipos<\/b><\/p>

            Los equipos comercializados o arrendados por Sun Solutions SpA est\u00e1n dise\u00f1ados exclusivamente para la limpieza de paneles solares<\/b>.<\/p>

            El cliente declara expresamente que utilizar\u00e1 el equipo conforme a su finalidad.
            Cualquier uso distinto deber\u00e1 constar por escrito en el contrato y ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad del cliente<\/b>, quien asumir\u00e1 todos los riesgos asociados.<\/p>

            Operadores<\/b><\/p>

            Los equipos de propiedad de Sun Solutions SpA solo podr\u00e1n ser operados por personas que cuenten con certificaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n emitida por la empresa<\/b>.<\/p>

            Sun Solutions SpA no ser\u00e1 responsable por:<\/p>

            • Da\u00f1os<\/li>
            • Fallas<\/li>
            • Resultados no deseados<\/li><\/ul>

              derivados de la operaci\u00f3n por personal no certificado o no autorizado.<\/p>

              En caso de venta, Sun Solutions SpA capacitar\u00e1 gratuitamente a una o m\u00e1s personas, siendo responsabilidad exclusiva del cliente designar operadores id\u00f3neos.<\/p>

              QUINTO. Garant\u00eda<\/b><\/p>

              La garant\u00eda se rige por la Ley N\u00b0 21.398 (Pro Consumidor)<\/b> y cubre \u00fanicamente fallas atribuibles a defectos de fabricaci\u00f3n<\/b>.<\/p>

              No se consideran cubiertos por garant\u00eda:<\/p>

              • Mala operaci\u00f3n<\/li>
              • Ca\u00eddas<\/li>
              • Golpes<\/li>
              • Manipulaci\u00f3n indebida<\/li>
              • Intervenci\u00f3n por terceros no autorizados<\/li><\/ul>

                Para ejercer el derecho a garant\u00eda, el cliente deber\u00e1:<\/p>

                • Entregar el equipo en las bodegas de Sun Solutions SpA<\/li>
                • Presentar el contrato correspondiente<\/li><\/ul>

                  El equipo ser\u00e1 evaluado por el servicio t\u00e9cnico, el cual determinar\u00e1 la procedencia o improcedencia de la garant\u00eda.<\/p>

                  Los equipos deber\u00e1n ser entregados con todos sus accesorios y en condiciones sustancialmente equivalentes a las de su despacho original, salvo el desgaste natural por uso normal.<\/p>

                  Sun Solutions SpA ofrece, en muchos casos, garant\u00edas comerciales superiores a las exigidas por ley<\/b>, las cuales se informar\u00e1n oportunamente.<\/p>

                  \ud83d\udce9 Contacto de soporte: soporte@sun-solutions.cl<\/b><\/p>

                  SEXTO. Modificaciones Contractuales y Situaciones Especiales<\/b><\/p>

                  Devoluciones por arriendo por descontento<\/b><\/p>

                  Solo proceder\u00e1n cuando se acredite un defecto de f\u00e1brica conforme al procedimiento de garant\u00eda.
                  Se aplicar\u00e1 lo dispuesto en la Ley N\u00b0 21.398.<\/p>

                  Devoluciones anticipadas sin causa (arriendo)<\/b><\/p>

                  Se cobrar\u00e1:<\/p>

                  • El proporcional al tiempo efectivamente utilizado<\/li>
                  • M\u00e1s un 30% adicional<\/b> por gastos administrativos<\/li><\/ul>

                    Extensi\u00f3n de plazos<\/b><\/p>

                    Se cobrar\u00e1 el tiempo adicional conforme a la tarifa pactada.<\/p>

                    Atrasos en pagos<\/b><\/p>

                    Por cada per\u00edodo de atraso se aplicar\u00e1 un inter\u00e9s compuesto del 2%<\/b>.
                    Tres per\u00edodos consecutivos de mora facultar\u00e1n a Sun Solutions SpA para adoptar medidas que pueden incluir acciones legales<\/b>.<\/p>

                    Da\u00f1os significativos o accidentes (arriendo)<\/b><\/p>

                    El cliente deber\u00e1 entregar todos los antecedentes del siniestro.
                    Sun Solutions SpA se reserva el derecho de continuar o poner t\u00e9rmino al contrato.
                    En todos los casos, el cliente ser\u00e1 responsable del pago de los da\u00f1os ocasionados.<\/p>

                    S\u00c9PTIMO. Devoluci\u00f3n de Equipos<\/b><\/p>

                    Arriendos<\/b><\/p>

                    Todo equipo devuelto ser\u00e1 evaluado por servicio t\u00e9cnico.
                    Si se detectan da\u00f1os ajenos al desgaste natural, se emitir\u00e1 un informe t\u00e9cnico y se cobrar\u00e1 la reparaci\u00f3n correspondiente, pudiendo imputarse a la garant\u00eda entregada.<\/p>

                    Se consideran da\u00f1os relevantes aquellos derivados de:<\/p>

                    • Ca\u00eddas<\/li>
                    • Mala operaci\u00f3n<\/li>
                    • Transporte o almacenaje inadecuado<\/li><\/ul>

                      Compras<\/b><\/p>

                      Las devoluciones deber\u00e1n incluir:<\/p>

                      • Factura<\/li>
                      • Accesorios completos<\/li>
                      • Embalaje original en buen estado<\/li><\/ul>

                        El servicio t\u00e9cnico emitir\u00e1 un informe que verifique el estado del equipo y la concordancia con los registros de entrega.<\/p>

                        OCTAVO. Condici\u00f3n de Cliente<\/b><\/p>

                        Se considera cliente a toda persona natural o jur\u00eddica que contrate productos o servicios de Sun Solutions SpA.<\/p>

                        La condici\u00f3n de cliente y los beneficios asociados podr\u00e1n ser modificados o revocados<\/b> en caso de:<\/p>

                        • Incumplimientos contractuales<\/li>
                        • Atrasos reiterados en pagos<\/li>
                        • Da\u00f1os frecuentes a los equipos<\/li>
                        • Conductas que atenten contra la seguridad del personal o los bienes<\/li><\/ul>

                          Sun Solutions SpA se reserva el derecho de mantener, restringir o terminar relaciones comerciales<\/b>, conforme a su criterio empresarial y dentro del marco legal vigente.<\/p>

                          NOVENO. Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/b><\/p>

                          Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile<\/b>.
                          Cualquier controversia ser\u00e1 sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                          \n\t\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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